よくある質問

Q1.

他店で購入した家具も修理できますか?

A1.

他店にて購入された家具も修理可能です。
まずは、メール、お電話などでお問い合わせください。

お持ちの家具の修理について
Q2.

出張修理は受けてもらえますか?

A2.

家具の状態にもよりますが、出張修理もお受けしております。

出張修理について
Q3.

アフターサービスはありますか?

A3.

お客様が末永く、そして気持ち良くお使い頂ける様、家具ご購入後、または修理後にも細やかなアフターサービスを設定しております。家具の材質や状態、ご使用状況によって修理代金の有無、また金額が変化致しますが、お客様のご要望にお応え出来る様丁寧にご対応致しますのでお気軽にお問い合わせください。

当店でご購入頂いた商品、もしくは修理された家具

ご購入、もしくはご依頼後一年間は無料にて修理をさせて頂きます。
※お客様のご使用による破損は有料となります。

ご購入一年から後も破損原因、状態によっては無料にて修理をさせて頂きます。
※但し、明らかに弊社作業内容による破損、不具合が認められる場合に限ります。

詳しくはお問い合わせください。いずれの場合も配送料はご負担ください。

Q4.

アフターケアのやり方を教えてもらえますか?

A4.

アフターケアの方法やケア用品、道具などはご購入時、または修理後にご説明させて頂きます。
定期的なアフターケアを行う事により家具の劣化を防ぐのは元より素材の経年変化を美しく保ち、より深みを増す効果もあります。また、ご自身でケアされる事は家具に対してより愛着も増します。家具がお手元に届いた後も何かご不明な点がございましたら丁寧にお答えさせて頂きますのでどうぞお気軽にお問い合わせください。

Q5.

店舗や事務所の家具、什器のオーダーメードは可能ですか?

A5.

勿論可能です。ご予算やデザインのご要望をお聞きし、それに見合った形でご提供させて頂きます。
弊社では極力業者を仲介せずデザイン、製図、制作、納品まで一括して行っておりますので、コストカットや、お客様の多様なご要望にお応えが可能です。

法人・企業向けサービスはこちら

Q6.

セミオーダーはできますか?

A6.

セミオーダーとは、オリジナルのデザインやイメージはそのままに サイズなどの微調整を施すものになります。Three Birdsでは、お客様のお部屋のサイズやカラー、またお好みやイメージに合わせて 様々なご要望をセミオーダーとして承っております。尚、セミオーダーの内容によっては商品代金が変動する場合がございます。 ご依頼頂いた内容が決定してから最終的な金額をお伝え致します。 セミオーダーできる内容の代表的な例について以下に記載しておりますのでご確認下さい。

  • サイズ

    サイズを小さくする事も大きくする事も可能です。 但し、オリジナルのデザインが大幅に変更される場合は セミオーダーではなくオーダーメードになります。 詳しくは電話、メールにてお尋ねください。 オーダーメードについてはこちら

  • カラー

    お客様のイメージに合わせて色味を調整させて頂きます。 但し、木材の種類によってはご希望の色味に調整することが難しい場合もございます。 詳しくは電話、メールにてお尋ねください。

  • 木材種

    オリジナルに使用している木材以外の種類にも対応しております。 但し、材種によっては強度的、構造的な面から制作が難しい場合もございます。 詳しくは電話、メールにてお尋ねください。

  • 鉄部の仕上げの変更

    お客様のイメージに近い鉄の仕上げをご提案させて頂きます。詳しくはこちらを御覧下さい。→ 鉄部の仕上げについて
    その他ご希望やご要望がございましたら何なりとご相談下さい。

Q7.

使用される塗料はどのようなものですか?

A7.
  • ヴィンテージ家具の場合

    基本的にはご購入される家具に塗装されているオリジナルの塗料を選択致します。
    ラッカー、もしくはオイル塗装が一般的です。

  • スリーバーズオリジナル家具、オーダーメード家具の場合

    基本的には人体、環境に無害な自然塗料(オイル)を使用しております。
    家具のイメージによってオスモカラーやリボスなど様々な会社のものを使い分けております。

  • より耐久性、耐水性を求められる場合

    オイルやラッカーよりも塗料の強度があるポリウレタン塗料を用います。
    基本的にはテーブルの天板にのみご対応させて頂いております。
    また、バフ掛けまで施す鏡面仕上げにも対応致します。

※上記に記載の塗料はオイルは勿論、ラッカーやウレタン塗料も JIS規格に定められたホルムアルデヒド等級の最上位規格である F☆☆☆☆(フォースター)をクリアしたものを使用しております。

Q8.

木目、木味について

A8.

木材は自然物です。よって一つとして同じものが存在しない為、 作られる家具のデザインは同じでも、一つ一つ違った木目、木味の表情になります。また、その時の仕入れや国内の流通状況によっても入手できる木材は変わってきますので 当サイトに掲載されているものとは異なってきますが、それも自然の一部として捉え、お楽しみ頂ければ幸いです。

※お届けしてからの木目や木味、色味のイメージ違い等の理由での返品はお受けできません。
予めのご了承をお願い申し上げます。