修理・リメイクの相談から納品まで

FLOW OF ORDER

Three Birdsでは弊社でお買い上げ頂いたヴィンテージ家具やオーダー、オリジナル家具は勿論、他社様でご購入された家具も修理、リメイクさせて頂いております。家具の種類は年代、生産国は問わずいかなるタイプの家具でも承らせて頂きます。

お手持ちの家具に不具合がある、もしくは故障、破損してしまった時、また、家具のサイズを変更したいなどお困りの際はどうぞお気軽にご相談ください。 尚、メールやお電話でのお見積もりは無料です。

1.ご相談・ご注文方法

まずはお電話、もしくはメールにてお問い合わせ下さい。
もし画像をご用意頂ける場合は、お使いのメールに画像を添付して弊社メールアドレス宛にご送付いただくか、もしくはデータ転送サービスにて画像を送信してください。
弊社まで直接お持ち頂ける場合はご来店日時をお伝えください。

※現場調査について(有料)

もし画像のご送付ができない場合や、実物を交えて直接説明を聞きたい場合は訪問手数料金がかかりますが、弊社スタッフが直接お客様ご自宅や事業所までお伺いする「現場調査」が可能です。現場調査費はお伺いする場所までの距離にて算出しておりますので、ご訪問住所をお伝えいただければ料金をご返信させていただきます。

尚、現場調査手数料金は当日現金か、もしくは事前に銀行振込のいづれかのお支払い方法とさせていただいております。

お伝え頂く内容

  1. 家具の種類
  2. 家具のサイズ
  3. 家具の素材(分かる範囲で構いません)
  4. 修理やリメイクの内容

画像を拝見させて頂く事により、詳細なご説明やお見積もりをお伝えできますので、お問い合わせの際は画像をご用意頂ければ幸いです。 画像のご送付が困難な場合はできる限り詳しく内容をお伝えください。 画像は、家具全体像1枚と破損や不具合部の接写を様々な角度から数枚。塗装修理の場合は素材等確認させていただきたいので、例えば家具天板等のエッジ部の接写など素材感や構造、破損部位を把握できるような画像を数枚ご用意ください。

2.お見積もりの概算、修理内容、予想納期をお伝えいたします。

お伝え頂いた内容や画像で把握できる限りの範囲で修理やリメイク方法を特定し、大まかではありますがお見積もりの概算をお伝え致します。その際にご配送方法と、配送をご希望の場合は配送料金もお伝えします。ご配送料金は、家具のサイズやお伺いする地域等諸条件によりご配送方法や料金の違いがございますので、それらを踏まえた上配送料金を算出しお伝えさせて頂きます。勿論お客様ご自身で弊社までお持ち頂ける場合は配送料金は掛かりません。

この時点でご不明な点やご希望などがある場合は何なりとお伝えください。ご納得頂けるまで丁寧に説明させて頂きます。

正確な工法やお見積もりをお伝えするには現状を正確に判断する事が必要です。お電話やメールのやり取りでお伝えした内容はあくまで把握できる範囲の予想になりますので、確定には実物拝見した上、場合によっては作業内容特定作業後となる可能性がございます。

また、この段階で予想納期についてもお伝えいたします。予定が立て込んでいる場合はお引き渡しまで少々お待たせする可能性がございます。お引き取り時期につきましてはお客様のご予定をお聞きしつつご相談の上決定いたします。

3.ご依頼品をお引き取りに伺います。(ご配送)

お伝えした概算やご配送料金、修理内容、納期等をご了承いただきご依頼をいただければ、ご訪問日時を決定しお引き取りに伺います。もしくは当社工房までお持ち込みいただきます。

ご配送方法は主に弊社スタッフが直接伺う「自社配送便」と、「ヤマト家財宅急便」の二通りございます。

1.自社配送便の場合

お客様ご自宅もしくは事業所にて実物を交えて詳細のご説明が可能です。

2.ヤマト家財宅急便

ご依頼品のある場所までヤマトのドライバーさんが集荷に伺います。詳細説明などはお品物を受け取ってからメールもしくはお電話でのご対応となります。

以上二通りの方法以外で、お客様ご自身でお持ち込みいただくことももちろん可能です。

4.作業内容を特定の上、お見積もりを確定します。

作業内容の特定には、解体や既存塗料の塗膜剥離などある程度加工をしなければお見積もりの確定ができない場合があります。 加工などは必要なく、外観上で判断できた場合はお預かりからだいたい3日内に、加工が必要な場合は3日〜10日程度でお見積書を発行し、メールにてお見積書をご送付差し上げます。

お見積書やご請求書などの書類関係は基本的にメール添付にてご送付差し上げております。書類プリントアウトの上郵送することも可能ですが、その場合は一回につき¥550(税込)の手数料にて承ります。

5.請求書をご確認いただいた上、ご入金が確認できましたら正式な受注となります。

お見積書内容をご了承いただきましたら、追ってご請求書を発行いたします。お支払いは通常内金と残金の2回払いとさせていただいております。内金は見積り金額の3割分で、作業開始後加工内容の変更に伴う加算額が発生した場合は残金請求書に差額を反映させていただきます。

作業内容の変更がないと作業開始前の段階で確定している場合は、全額を一括でお支払いいただくことも可能です。お支払い方法や回数などは案件により変更することも可能ですので、お客様とご相談の上決定いたします。

ご入金確認後、正式な受注とさせていただきます。